Política de Devoluciones y Reembolsos
En Durmais queremos que esté completamente satisfecho/a con su compra. Si no está conforme con su producto, tiene derecho a devolverlo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, de acuerdo con la normativa europea de protección al consumidor.
Condiciones para devoluciones
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El producto debe estar sin usar, en su estado original y con su embalaje intacto.
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No se aceptan devoluciones de productos personalizados, íntimos o de higiene por razones sanitarias.
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Es necesario presentar el comprobante de compra.
Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, contacte con nuestro equipo a través de [soporte@durmais.com] indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Le enviaremos las instrucciones correspondientes.
Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error en el pedido.
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles, utilizando el mismo método de pago original.